以下文章来源于百佳CEO，作者哈佛商业评论
疫情复发对企业造成了持续冲击，每个人的心理也在经历巨大的考验。
正如每个个体从疾病中康复最终要凭借免疫力一样，应对心理危机最重要的是打造心理的“免疫力”，也就是心理韧性。
作为企业领导者，无疑肩负着更大的心理层面的挑战和提升团队心理韧性的担当。企业管理者如何积极助力员工个人和组织打造韧性？如何打造“韧性领导力”？
长江商学院张晓萌教授在她的最新研究分享中提出了“韧性飞轮”模型和10条长期建议，帮助企业打造心理韧性，让我们一起来看看。
作者
张晓萌
来源
《哈佛商业评论》中文版
张晓萌
长江商学院组织行为学副教授
领导力与行为心理研究中心主任高层管理教育项目副院长
疫情暴发至今两年多，每个人的心理都在遭受着巨大的考验。在此背景下，“韧性”概念不断“破圈”，成为个人、组织、社会经济穿越危机的底层能力之一。
自年2月开始，本文作者带领研究团队持续在心理韧性领域进行研究和教学，特别跟踪了企业管理者们这一高韧性人群的心理状态，在疫情不同阶段的波动变化，并由此提出个人和组织打造韧性的模型。
当前的危机既是对每个人心理韧性的检验和显现，也是一场磨砺和试炼。整个社会经济的韧性打造，离不开每个人的韧性成长。
同时，心理韧性也有着“传导性”，高韧性的个人通过关系连接，将韧性传导给他人并共同传递给组织，这就是“韧性领导力”。
面对空前的心理挑战，企业管理者要做的不仅仅是对已经显现心理问题倾向的员工的关怀，帮助他们恢复到良好状态，更要从正向的角度，积极助力员工个人和组织韧性的打造。
组织韧性并不是个人韧性的简单加总，能够赋能每个成员的韧性打造，使组织韧性超过成员韧性之和，这正是“韧性领导者”的价值所在。
01
不容忽视的“心理疫情”
新冠疫情给全球各国民众带来了普遍的心理影响。
《柳叶刀》于年10月发表了首个新冠疫情对心理健康影响的全球性研究，这项覆盖了个国家和地区、逾22万人的研究发现：
年全年全球新增万例抑郁症病例（增长28%），以及万焦虑障碍病例（增长26%）。
年以来，奥密克戎的肆虐导致了感染者的数量大幅增多，受疫情直接影响的人群也在扩大，心理疾病的易感人群更是覆盖面广泛。
这场反复近三年的疫情，对所有人的心理资本都是一场持久战，“韧性”概念普及的背后，是人们对于个人、家庭、企业乃至整个社会经济“复原”的渴求。
企业家和管理者，作为高韧性人群的代表，他们的心理状态和行为倾向不仅关乎自身，更关乎更多的人。
因此，从年初疫情暴发开始，我和研究团队分四个时期针对企业的一把手和高管的心理状态进行了匿名问卷调研，得到了国内少有的企业管理人群的大样本心理状态数据。
这四个阶段分别是：
疫情暴发期——年2月至3月（份问卷，其中企业一把手和高管人）；
疫情持续期——年7月至12月（份问卷，其中企业一把手和高管人）；
疫情平稳期——年1月至年2月（份问卷，其中企业一把手和高管人）；
疫情复发期——年5月（份问卷，其中企业一把手和高管人）。
在问卷中我们用同样的量表测试了受访者的心理韧性（Resilience）、抑郁倾向（Depression）以及焦虑倾向（Anxiety）（下文将三者简称为RDA）。
心理韧性又被称为心理复原力或心理弹性，美国心理学会将其定义为个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其他生活重大压力时的良好适应。
过往大量研究表明：心理韧性和抑郁度、焦虑度成负相关关系，四期调研结果也支持了这一结论，表明随着心理韧性的提升，抑郁度和焦虑度都呈明显下降趋势，反之，随着心理韧性的下降，焦虑度和抑郁度会呈上升趋势。
从图“不同时期企业一把手及高管心理复原力总分对比”中我们可以看到，在四期调研当中，疫情刚刚暴发的时期，一把手和高管的心理韧性最高，为31.52，随着疫情的持续，在年下半年下降至30.48，而到了年的疫情平稳期，心理韧性回升，但还没有恢复到暴发期的水平，而在疫情复发期，一把手和高管的心理韧性降至最低，为29.62。
在四期调研当中，一把手和高管的焦虑和抑郁行为倾向也呈现出了类似的变化趋势，不过分值的走向相反。
在疫情暴发期，焦虑度和抑郁度得分最低，在持续期上升，在平稳期下降但未降至暴发期的水平，而到了疫情复发期，焦虑度和抑郁度都达到了最高值。
接下来本文将聚焦最近一次疫情复发期的调研，本次调研自年5月15日开放问卷，至年5月31日截止统计，共收集有效问卷份，共分析数据点个。
以下分析将从不同的变量维度看心理韧性的人群差异。
从性别角度，男性心理韧性平均值（28.68）高于女性（26.98；心理韧性指标最大值为40），女性的焦虑度平均值（5.56）略高于男性（5.11；焦虑度指标最大值为21）。抑郁度平均值（6.69）略高于男性（6.08；抑郁度指标最大值为27）。
各年龄组中，心理韧性平均得分最高的是51-60岁组和60岁以上组，为30.09和29.78，最低为18-25岁组，为24.40，同时该年龄组的抑郁度和焦虑度平均得分也最高，分别为8.54和6.71。
学历和心理韧性成正相关关系，心理韧性的分数随着学历的上升而提高，学历和抑郁度、焦虑度成负相关关系，随着学历的升高，抑郁度和焦虑度的得分下降。
职级和心理韧性成正相关关系，随着职级的提高，心理韧性得分呈上升趋势，抑郁度呈下降趋势，但焦虑度不同，一把手的焦虑度几乎接近中层管理者的焦虑度，高层管理者的焦虑度最低（见图“职级对比”）。
随着受访者工作年限的增加，其心理韧性水平呈上升趋势，抑郁度呈下降趋势。
在任职企业工作10年以上的员工心理复原力得分最高（为29.08），心理韧性得分最低的为1年以下的员工，为26.06，焦虑度和抑郁度得分最高的均为在任职企业工作1年以下的受访者，分别为5.93和7.32。
在本次调研中，我们还特别