找我婚礼
只为你期待的婚礼
婚前焦虑简直是作怪达人，它无差别的作用于每一位认真备婚的新人身上，让临近婚期的宝宝，时刻体会被婚前焦虑支配的恐惧：我是不是忘记了什么备婚细节，策划师的婚礼现场到底能否还原，主持人流程会不会出错，摄影师真的可以把我拍好看吗……无数的问题，在举办婚礼之前，都无法找到答案，自然也没有行之有效的方法，去缓解宝宝们的婚前焦虑。如果，新人宝宝们在最焦虑的婚前一个月，突然接到一个神秘电话，不仅能解决你的婚礼疑惑，还可以从专业的角度，缓解你的备婚焦虑的话，那简直……也太棒了吧。各位聪明的宝宝一定已经猜到啦，今天给大家介绍的就是找我婚礼超级贴心的两次电话回访。婚前一个月的回访
在婚前，新人宝宝除了可以通过过程评价，把控自己的婚礼品质，决定婚礼人的数据之外，你至少还会接到一次回访电话，这个电话可以有效的降低你婚礼的执行风险。时间：婚前一个月左右电话接通率要求：90%婚前一个月是非常重要的时间节点，新人开始不可避免的产生婚前焦虑，而对于婚礼人而言，就到了他们用自己的专业水平，缓解新人焦虑的重要时刻啦。根据找我婚礼的“服务标准”（sop），婚前一个月，婚礼策划师已经和新人确定设计效果图和配套的明细报价，主持人和化妆师开始邀约新人见面和试妆。这时候，新人已经接触了我们大部分的婚礼人，对每位婚礼人的专业性和服务意识等都有了自己的衡量。我们之所以将第一次回访电话放在这个重要的时间节点，是因为哪怕在婚前一个月，新人如果对我们任何一位婚礼人的服务不太满意，我们也会第一时间对接责任人，及时处理问题，最大程度的保证新人宝宝的婚礼顺利的进行。第一次电话回访内容所以，各位新人宝宝，如果你在婚礼前接到我们的电话，一定要把你们当前遇到的问题都反馈给我们，我们才能更好的帮助你处理，缓解你大部分的婚前焦虑。当然，你完全不用担忧：“如果我将这些告知公司，公司找到婚礼人，婚礼人会不会就不用心执行我的婚礼了？”这个问题。因为我们对自己筛选和培养的婚礼人非常有信心，他们都是一群热爱婚礼并极具责任感的可爱的人，非常清楚的知道一场婚礼对于新人意味着什么；再则，公司的前后管理机制形成完美闭环，你的任何问题，都可以在我们的第二次回访电话中解决。婚礼执行后的整体满意度回访电话
虽然对于很多人而言，婚礼是一次性服务，但对于找我婚礼来说，新人的满意度至关重要。时间：婚后一周左右电话接通率要求：80%所以我们会再一次通过电话的方式，直观的向新人了解，这场婚礼执行落地的情况反馈。比如：效果图在现场还原的情况；执行过程中所有婚礼人的服务态度与意识；婚礼仪式上有没有因为我们工作的疏忽出现一些不可挽回的状况等等……了解最真实的声音，才能促使我们不断地改进，确保同样的遗憾不会发生在下一对新人身上。当然，如果你对自己的婚礼现场不满意，当你接到这个电话的时候，欢迎向我们投诉，反馈你的真实婚礼情况，我们的回访人员将正式接收并开始处理您的投诉。这也是我们与其他婚庆公司最大的不同，我们会主动了解我们的婚礼满意度，无论你是否满意你的婚礼，我们都愿意倾听你最真实的声音。所以，就像上面提到的，我们的管理是有完美闭环的。新人完全不必担心某一个环节的真实反馈会影响您婚礼的最终效果，相反，你的真实反馈，不仅可以影响婚礼人本场的婚礼费用结算，也将影响婚礼人未来的接单数量，促使我们婚礼人不断进步。婚礼执行后的整体满意度回访电话内容ps:我们在回访中，会向新人宝宝了解对于我们的推荐意愿（NPS推荐值）。我们现在的分值是80%，这也是一个值得我们骄傲的数据。而这两次电话统计的内容，我们都会根据数据算法计算成一定的分数，计入到该位婚礼人的数据后台，成为他们接下来订单数量的重要依据，如果在我们的电话回访中，出现了严重的投诉，将会面临更为严格的额外处罚。所以，各位新人宝宝们，在接到我们电话的时候，不要吝啬您5分钟左右的时间。尤其是对于第一个电话，这将直接影响到您婚礼的最终结果哦。最后，小编用一个我们回访同事的电话回访的视频彩蛋，结束今天的内容，咱们下次见哦。???▼咨询婚礼策划／进备婚种草群▼直接扫码添加小编