背景
8月2日，该院心理咨询门诊来了位女病人，自述近期有头痛、腹泻、胸闷等症状，医院心血管科、消化科、神经内科就诊，都没查出病因，也没有缓解，只能求助于心理医生。
“经过详细了解，发现她是近期看到频发的电梯‘吃人’新闻后，对电梯产生了恐惧，想到要坐电梯就有明显的焦虑症状，判断其身体不适是由心理因素导致的。”5日，接诊的杭州市七院精神科医生陈松告诉澎湃新闻，患者在看到湖北荆州“7·26”电梯事故的视频后出现不适，之后几天，全国有多起电梯事故被媒体报道，患者的症状加重。
“她受过高等教育，做的是财务工作。”陈松说，在被问及坐电梯的感受时，患者出现很痛苦的表情，捂着胸口说“感觉像快死了一样，心跳很快，透不过气。”
陪同的丈夫告诉陈松，只要不想到电梯，妻子在家洗衣服、做饭都很正常；他多次向妻子解释，电梯出事故的概率非常低，但无济于事。
7月26日上午，荆州安良百货商场发生电梯安全事故，一名女子被搅入手扶电梯后死亡。27日，广西梧州市太阳广场发生手扶电梯伤人事件，一名1岁多小朋友的手臂被电梯卷入受伤。同一天，江苏无锡一女子被升降电梯“卡死”。26、27日，山东青岛市接连发生2起电梯安全事故，致两人死亡。7月30日，杭州新华坊社区一住宅楼电梯夹住一位刚踏进电梯的年轻女子，致其死亡。在接连曝出电梯伤人事故的同时，多家媒体发出报道，拷问电梯安全、检修质量等问题。
“患者开始是上班时拒绝乘坐电梯，走楼梯上班——她办公室所在的楼层不高。几天后，发展成因为单位有电梯而不敢上班，请了几天假。同时，想到要坐电梯就会胸闷、头痛、腹泻，一周内瘦了4公斤。”陈松介绍。
在深入了解后，医生发现患者曾在去年目睹了杭州“7·5”公交纵火案，之后出门就不敢乘坐公交车，改骑自行车；马来西亚航空公司MH失联事件发生后，她拒绝乘坐飞机，出差都坐高铁。
年7月5日，甘肃省漳县人包来旭在杭州一辆载有80余名乘客的7路公交车上倾倒易燃物“天拿水”，并用打火机点燃，瞬间引发车内大火，造成33名乘客不同程度烧伤。今年2月，包来旭一审被判处死刑，本人放弃上诉。
“患者从事的财务工作要求思维细致，再加上性格谨慎、追求完美，在看到连续多起电梯事故的报道后，容易联想到平时坐的电梯可能存在螺丝没拧紧、检修不完善等问题，从而出现焦虑情绪。”陈松告诉澎湃新闻。
和公交纵火案相比，电梯事故与每个人日常生活的关联更紧密，连续多次电梯事故的发生，容易引发人的紧张情绪，对坐电梯产生一定的担忧，也可能有回避电梯的想法，这是正常的预防性反应，随着时间推移，反应会减轻。
但是，这位患者的预防性反应异常强烈，已经影响其社会功能了，可能与本人的性格特征、经历有关。”杭州市七院副院长、主任医师陈致宇说，目前，这位患者的焦虑症状还比较轻微，通过药物完全可能治愈。