牛哄哄的O2O
邝苗
今年O2O异常火爆，加上资本回暖，更是不得了。国庆回广西合家欢，连传统的企业家父亲都问我，什么是“零二零”？其实这是互联电商的一种存在模式，核心是“对接”——把实体店的部分前台功能放在互联上，同时把互联天然的流量引到实体商店里去，而智能手机的普及让这一切变得越来越现实。这片蓝海的领域里多少人天天都在声嘶力竭地呼喊着：这是电子商务的最大的也是最后一块金矿！我持赞同的观点，O2O领域非常广阔，就连大家很熟悉的团购，也只是其中很小的一部分而已。
改变消费习惯
一个很好的例子是电影票O2O。影迷们或为了提前选好位置，或为了折扣，都提前在互联上购票。到了电影院，在柜台两侧的一台终端机器打印出来，再买上可乐、爆米花，就可以入场看电影。培养这个用户习惯的成本当然是巨大的，前期都需要给用户甜头，譬如说大力度的折扣。
但是未来当足够多人有这样的习惯以后，电影院的售票方式就会发生根本的改变。无人售票释放出来的人力资源将换成更优质的服务客户，譬如减少观众排队买爆米花的时间。这些用户习惯的改变，也会改变整个电影行业的利益架构，只是奇点未到之前，都是悄无声息的。
改变消费比重
O2O很火，为何？因为空间太过巨大，巨大到没有一个人谈到O2O不眉飞色舞，吐沫横飞的。如果你认为，阿里上市2300亿市值牛，那O2O就是一群在野外草原茫茫不见边际的牛群。我知道你是淘宝的三钻或皇冠级的买家，或者你身边肯定有一个马云身后的败家娘们，但是这点消费比起你的吃喝玩乐，那简直就是零头洒洒水。
不相信吗？现在互联民平均络消费1000元每年。假如你有5万的收入，其他49000元到哪里去了？然而，在未来，你的消费里的咖啡、旅行、餐厅、美容美发、加油等究竟有多少能构成O2O的部分？答案是很多很多。
改变行业规则
虽然快递无法给你送来商店的服务，但是互联可以把这些服务的前台提供到你面前，把前端的服务提供给你：信息、挑选、预约、支付。真实的体验还是发生在线下，在这里，会发生一些变革性的东西。当用户在互联享受商店前端的服务时，也同时把消费者行为数据反馈给互联。这时，大数据就开始做工，商户开始检测分析，用以衡量自身营销手段的有效性。支付会给用户和商户更多的确定性，而产生更高效的服务，所以代收费也是O2O必须而且赚钱的一个环节。
还有很多其他方面的改变。逐渐生态形成，当用户的消费习惯的重心挪到上，商户的营销重心也会挪到上，某些传统行业就会消失，这就是颠覆。如电影票O2O，当消费群体习惯在互联上选择和购买电影票时，电影公司的宣传预算大部分就要投放到互联，传统宣传渠道将深受打击，打击足够大时，就不能生存。
目前国内O2O市场是群雄逐鹿，大佬们都在做，连卖煎饼果子都用O2O试图打造下一个千亿市值的企业。但现实是大家都在摸索中宣扬O2O的魅力。我认为目前在中国O2O还是一个概念，国内的移动互联环境还不能完全进化到发达国家的程度，照搬是完全不行的。美酒甘甜，贪杯易醉。摸索不足以让创业者们或资本沉醉其中而不可自拔，商户急需解决的问题依然存在着。